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质保体系及技术服务

      按照GB/T19001-2008质量管理体系要求,我公司对自己设计、制作的产品实行全过程负责。

一、质量方针和目标


      质量方针:为顾客提供满意的产品和服务,实施持续改进,增强顾客满意。
      质量目标:1.持续改进,保持顾客满意率95%以上;2.产品一次检验合格率98%以上;3.工序产品抽查合格率95%以上。

二、技术服务队


      我公司有专职的技术服务队,主要负责产品的售后服务,服务队设在营销中心。

三、现场服务人员具备条件


      1、遵守法纪,遵守现场的各项规章制度;
      2、有着较强的责任感和事业心,按时到位;
      3、了解合同设备的设计、熟悉产品结构,有多年的相同或相近的现场官网经验,能够正确的进行现场指导;
      4、身体健康,适应现场的官网条件;

四、现场官网人员职责


      1、现场官网人员的任务主要包括设备的交接、货物的检查、验收、设备质量问题的处理、指导安装及配合调试、参加设备的试运转。
      2、在合同设备到位后,现场技术服务人员向贵方进行技术交底,包括技术资料移交和讲解、示范将要进行的程序和方式。
      3、我公司现场技术服务人员有权处理现场出现的所有技术问题,如发生质量问题,我公司技术人员将在贵方要求的时间内进驻、处理。
      4、技术服务人员的一切行为将由我公司负责。

五、安装调试


      1、设备到达现场后,我公司依据贵单位的时间安排,相应派出技术服务人员到现场进行指导安装调试,直至设备运行验收合格。
      2、质保期内产品质量由我公司负责,我公司将不定期对产品质量进行跟踪。

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